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Un technicien va  prendre la main sur votre ordinateur à distance, afin de vous apporter une assistance technique, réaliser des opérations de dépannage (de matériel ou de logiciel), vérifier l’état du système ou encore réaliser un diagnostic en vue d’une intervention. Autrement dit, réaliser toutes actions nécessaires un bon fonctionnement du système informatique.

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